Call - центр

Для підвищення якості надання послуг із постачання електричної енергії та вдосконалення взаємовідносин з клієнтами кол-центр ПАТ «ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО"» надає інформаційні послуги абонентам шляхом обробки їх вхідних звернень, що надходять через засоби телекомунікації.

Кол-центр ПАТ «ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО» обслуговує побутових та юридичних споживачів.

Телефони Кол-центру:

0(800) 210-310  (безкоштовно для стаціонарних та мобільних телефонів в межах України)

E-mail для електроного звернення до Кол-центру - call-center@energy.cn.ua

Крім того, до кол-центру можна звернутися через форму зворотного зв'язку

Графік роботи кол-центру - цілодобово, без вихідних.

----------------------------------------------------

  • Звернувшись до кол-центру, Ви можете отримати інформацію щодо:
  •   - причини припинення електропостачання;
  •   - діючих тарифів на електроенергію;
  •   - порядку обслуговування, заміни і ремонту приладів обліку електроенергії;
  •   - порядку проведення розрахунків за використану електричну енергію;
  •   - порядку оформлення та переоформлення договору;
  •   - порядок приєднання до мереж;
  •   - порядку надання пільг та субсидій при розрахунках за використану електроенергію;
  •   - іншу довідкову інформацію щодо роботи ПАТ "ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО".

 

  • Крім того, можна повідомити інформацію:
  •   - про показники Ваших лічильників;
  •   - про розкрадання електроенергії, енергообладнання або майна ПАТ "ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО";
  •   - про порушення Ваших прав, як споживача електроенергії; або оскаржити дії працівників ПАТ "ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО".

================================================

Є питання? Будь ласка, заповніть форму для зв'язку з нами. Ми докладемо максимум зусиль, щоб якнайшвидше відповісти на зазначену Вами електронну адресу.

Інформацію в електроному вигляді можете отримати завітавши до інтернет-приймальні.