Інтернет – ресурс «Особистий кабінет» на сайті ПАТ «Чернігівобленерго» відтепер доступний для всіх споживачів Чернігівської області

   З 2018 року нова програма «Енергія-Побут» ПАТ «Чернігівобленерго» надає можливість задіяти всі переваги інтернет-ресурсу для створення «особистого кабінету» побутовими споживачами на всій території Чернігівської області.

  Відтепер кожен споживач електричної енергії Чернігівської області має можливість зареєструватися в «особистому кабінеті» на сайті ПАТ «Чернігівобленерго».

   Станом на 1.03.2018р. в «особистому кабінеті» це вже зробили 28 522 побутових споживачів електричної енергії ПАТ «Чернігівобленерго».

   «Особистий кабінет» є зручним інформативним сервісом для побутових споживачів, що існує на сайті ПАТ «Чернігівобленерго».

  Після реєстрації в «особистому кабінеті» споживачі мають можливість не тільки надавати самостійно показники лічильників але і переглядати історію розрахунків за останні три роки, надавати пропозиції щодо вдосконалення взаємовідносин з постачальником електроенергії та споживачами, які будуть враховуватися при набутті системного характеру. У взаємовідносинах між побутовими споживачами електричної енергії та постачальниками електричної енергії інколи трапляються непорозуміння пов`язані з щомісячною фіксацією показників лічильників електричної енергії, на підставі яких відбуваються нарахування та формуються рахунки за спожиту в відповідний розрахунковий період електричну енергію.

   Постановою Кабінету Міністрів України від 23.08.2016р. № 591 «Про внесення змін до Правил користування електричною енергією для населення (надалі ПКЕЕН)» було передбачено механізм визначення показів засобів обліку до 1-го числа наступного календарного місяця, що значно ускладнило розуміння розрахунку коштів на сплату за використану електроенергію для пересічних громадян. Оскільки кількість кВт г. на протязі календарного місяця після реалізації цього алгоритму частково визначається на підставі середньодобового споживання попереднього періоду, у деяких споживачів виникають сумніви в коректності застосування такого механізму донарахування.

   Для цих споживачів є можливість згідно п. 21 ПКЕЕН, починаючи за два робочі дні до кінця календарного місяця та впродовж трьох робочих днів наступного за розрахунковим місяця, надавати показники лічильників самостійно, як через «особистий кабінет» так і на інші сервіси, що запропоновані в платіжному документі. Передані таким чином показники лічильників будуть вважатися остаточними та до них не буде застосовуватись механізм донарахування.

  Для передачі показників лічильників з метою уникнення механізму донарахування в січні 2018 місяці 2018 року «особистим кабінетом» скористалося 25 254 споживача.

Іншими запропонованими в платіжному документі сервісами для передачі показників лічильників через операторів кол – центру ПАТ «Чернігівобленерго», з використанням SMS-повідомлень, через автоматичний збір інформації кол-центру скористалися 20 600 споживачів електроенергії.